Términos y Condiciones
Políticas de la Empresa
En GYA Company, nos comprometemos con la transparencia y la claridad en cada interacción. A continuación se detallan las políticas que rigen nuestros servicios residenciales, corporativos y el tratamiento de datos personales.
Servicios Residenciales
Presupuesto 5 días • Garantía 6 meses
Proyectos y Empresas
Propuesta 30 días • Garantía 12 meses
Ley N° 29733
Protección de Datos Personales
Términos y Condiciones: Servicios Residenciales
Condiciones aplicables para la instalación de ventanas, mamparas, techos de vidrio y espejos en hogares.
1. Validez del Presupuesto
Nuestros presupuestos para servicios residenciales tienen una validez de 5 días hábiles, debido a la dinámica de nuestro stock. Le sugerimos confirmar su pedido dentro de este periodo para mantener el precio acordado.
2. Forma de Pago (Modalidad 50/50)
Para dar inicio a la fabricación e instalación de su proyecto, operamos bajo el esquema:
• 50% de Anticipo: Al momento de la confirmación del presupuesto.
• 50% de Saldo: Al finalizar la entrega e instalación del trabajo a su completa conformidad.
* Aceptamos transferencias bancarias sin comisión. Los pagos con tarjeta de crédito/débito tienen un recargo administrativo del 5%.
3. Tiempos de Instalación
El plazo estimado de instalación varía entre 4 y 15 días hábiles según la complejidad del producto. El cómputo se realiza en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).
4. Política de Garantía (6 Meses)
Ofrecemos una garantía de 6 meses que cubre defectos de fabricación del vidrio, aluminio y fallas de instalación.
* Exclusiones: No cubre roturas posteriores a la entrega, rayaduras por limpieza inadecuada o daños por uso indebido.
5. Reclamos
Cualquier observación debe comunicarse al momento de la entrega. Aceptamos reclamos justificados hasta 30 días calendario posteriores a la instalación presentando su comprobante de pago.
Términos y Condiciones: Proyectos y Empresas
Condiciones orientadas a constructoras, arquitectos y proyectos comerciales de gran escala.
1. Validez de la Propuesta
Nuestra propuesta económica es válida por 30 días hábiles a partir de su emisión. Transcurrido este plazo, los precios unitarios podrán ser ajustados conforme a las fluctuaciones del mercado.
2. Plazos de Ejecución y Exclusiones
El plazo de ejecución inicia tras la firma de la Orden de Compra y la recepción del anticipo. GYA Company no asume responsabilidad por retrasos ajenos a su gestión (demoras de otros gremios, restricciones de acceso o cambios de diseño en obra).
3. Forma de Pago y Valorizaciones
Esquema estándar para proyectos:
• Anticipo (10% - 20%): Para programación y planificación inicial.
• Materiales (20% - 30%): Contra la llegada de materiales a la obra.
• Avance de Obra: Saldo mediante valorizaciones periódicas según avance.
4. Recepción y Conformidad
El cliente debe designar un responsable de residencia u obra para la supervisión. Tras la firma del acta de conformidad, no se admiten reclamos por daños estéticos o roturas ocasionadas por terceros.
5. Garantía Corporativa (12 Meses)
Nuestros proyectos corporativos cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación e instalación.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Aplicable a los bancos de datos gestionados por GLASS & ALUMINUM COMPANY S.A.C. (RUC N° 20606432870, Av. Los Fresnos MZ H Lt.16 - La Molina).
1. Marco Normativo y Titularidad del Banco de Datos
En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS / D.S. N° 016-2024-JUS), los datos personales facilitados a través de nuestro portal web serán incorporados a los bancos de datos de titularidad de GLASS & ALUMINUM COMPANY S.A.C. denominados “Clientes y Contactos Web” y “Libro de Reclamaciones”.
2. Finalidad del Tratamiento y Consentimiento
Los datos recopilados se utilizarán con la finalidad exclusiva de elaborar cotizaciones técnicas, coordinar visitas e instalaciones en obra, formalizar la relación contractual y dar estricto cumplimiento a las obligaciones legales de atención de reclamos. El usuario otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco al enviar los formularios.
3. Plazo de Conservación de Datos
Los datos de solicitudes comerciales se conservarán mientras dure la relación contractual o hasta que el titular solicite su supresión. La información registrada en el Libro de Reclamaciones se conservará durante un período mínimo obligatorio de dos (2) años, conforme a las directivas de Indecopi.
4. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted puede ejercer libremente y en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una comunicación escrita con copia de su documento de identidad al correo: ventas@gyacompany.com o a nuestra sede física en Av. Los Fresnos MZ H Lt.16 - La Molina.
5. Libro de Reclamaciones e Indecopi
Conforme a la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y su modificatoria mediante la Ley N° 31435, toda queja o reclamo ingresado en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual será atendido formalmente en un plazo máximo e improrrogable de quince (15) días hábiles.